学“四德工程”心得体会

    2012年2月7日，我院举行了淄博延强医院实施“四德工程”动员大会。会上主要传达了“四德工程”的详细内容并制定了实施计划。通过这次有特色、有创新、主题鲜明、导向正确的会议，本人如醍醐灌顶，获益菲浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。

    通过这次会议，本人体会较深的主要有如下几点：

    首先，品德的教育和提升在任何时候都是必不可少的。假如我们每一个人都能将自我品德提高到新的层次，统一思想，凝聚力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，生机勃勃，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自身品德修养；把我们的一些不好的不合时宜的思想摒弃；从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来；用发展的眼光和观念指导新的实践。

    第二，用真心服务，以病人为中心。为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，儿女式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用真心沟通，用真心聆听，用真心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。

    第三，学会微笑，真诚合作。作为来诊的患者本身有疾苦，心情难免忧伤不悦，他们来到我们医院，如果我们每一个医务工作者都能给他们一个发自内心的、真诚的微笑，那么这些来诊患者们就能感受如沐春风般的温暖，心中的忧伤不悦就会去除大半，再加上我们优质的医疗服务，那他们就会笑着走出医院。微笑会传染，微笑会让团队合作精神更加凝聚，微笑会让我们团队的服务更加优质。

    第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。我们无法改变风向，却可以调整风帆；我们无法改变环境，却可以调整自我。选择淄博延强医院，你就成功了一半！这是一个可以让你施展才华的舞台，只要你想只要你能，这个舞台属于你！作为延强中医人，你应该感到骄傲和自豪，只要你善于思考、不好高骛远，扎实肯干，你会得到你想得到的，你会实现自己的人生价值和社会价值！什么是成功？成功不是获得多少金钱，而是能否实现的自己的人生价值和社会价值！因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己，就是成功！

    学无止境，持者达之！通过这次“四德工程”的学习,我的思想品德得到了质的提高，作为一名医务工作者，我们肩负着保障人民健康的使命，我们更要持之以恒,坚持不懈地以“四德”来要求自己并付诸实践,谨记以人为本的原则,坚持真诚服务的态度,发扬团队合作的精神,为救治更多的病患、保障人民身心健康做出新的更大的贡献！

                                                                 （淄博延强医院  尚科）